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Como dije la semana pasada, durante el fin de semana del 4 de julio mi familia visitó el lago Lemán.
Una de las cosas que nos gusta hacer es montar a caballo. Nos alojamos en el Grand Geneva Resort y en las instalaciones tienen un establo llamado Dan Patch Stables.
Vamos a este establo porque todo el mundo es muy amable y el lugar está bien gestionado.
Cuando montábamos a caballo, veíamos a una mujer cada vez que íbamos. Nos acompañó en nuestro paseo y resultó ser la dueña del establo. Nos contó cómo había montado el negocio.
Empezó a trabajar en el establo a los 14 años. Le encantaba y estaba allí todos los días ayudando a los propietarios a gestionar el negocio.
Cuando cumplió 17 años, los propietarios del establo le preguntaron si quería comprar el negocio. Se dirigió a sus padres para ver si podían ayudarla a financiar el negocio y ellos aceptaron.
La propietaria tiene ahora 40 años y el negocio sigue tan fuerte como siempre.
Cuando nos dijo que era la propietaria no me sorprendió. Nada más pisar la propiedad se nota que la dueña está cerca y es muy atenta con todos sus empleados.
Una empresa familiar es diferente a una empresa corporativa. Es más cálido y ofrece mejor servicio al cliente. Creo que siempre es así.
Hoy en día estamos asistiendo a esta transición también en nuestro entorno sanitario. De centros sanitarios de propiedad familiar a un modelo corporativo.
Lo estamos viendo en la odontología, a una velocidad récord.
Muchas oficinas que parecen una tienda familiar son propiedad de una empresa. Mantienen el nombre para dar la ilusión de que es familiar y cambian todo el sistema que le daba esa cálida sensación acogedora.
Dente forma parte de las cada vez más escasas clínicas dentales familiares. Es triste ver cómo se desvanece este tipo de modelo de negocio!!!!.
Cuando entras en Dente, te reciben con una cálida sonrisa y un genuino hola.
Eso es porque hemos estado en el mismo lugar durante casi 20 años y muchos de los pacientes han sido nuestros pacientes desde el principio. No son sólo nuestros pacientes, son nuestros amigos.
Ese nivel de conexión NUNCA podría reproducirse en un consultorio dental corporativo.
Ellos ven al mismo dentista cada vez que necesitan trabajo dental y ese soy YO. Conozco sus ansiedades y sé cómo hacer que sus visitas sean lo más agradables posible.
Cada vez que usted ve el mismo dentista para su cuidado dental, se construye la coherencia y un mayor nivel de atención. ¡Es nuestra salsa secreta!
Si su dentista, que usted amaba, se retiró recientemente y no se siente con los nuevos propietarios, por favor visítenos en mydente.com o llámenos al 773-292-1911 para programar su cita.
Usa el hilo dental como un loco
Emilio "Horsing Around" Couret
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