.png)
Me gusta tener el coche limpio. Odio tener un coche desordenado con papeles y cosas por todas partes. Me vuelve loco.
Hace unos años, descubrí un túnel de lavado automático cerca de mi casa. Es un tipo de lavado de coches por suscripción.
Cada mes pago 30 dólares y puedo lavar mi coche un número ilimitado de veces durante ese mes.
Cerca de aquí tenemos unos cuantos lavaderos de coches con este tipo de servicio de suscripción. Este me gusta especialmente porque me gusta mucho su servicio de atención al cliente.
La mayoría de los lugares que ofrecen este tipo de modelo de suscripción están totalmente automatizados. Puede haber un empleado en las instalaciones que está ahí por si hay algún problema.
Esta a la que voy es una buena combinación de automatización e interacción humana.
Primero hace que su coche pase por un túnel de lavado automático mientras usted permanece en el coche.
Durante todo el proceso, el túnel de lavado tiene carteles que le indican qué parte de su coche se está limpiando.
Por ejemplo, pasará por delante de un cartel que dice que se está limpiando el "tren de rodaje", luego los "neumáticos" y así sucesivamente.
Después de salir de la sección de lavado, puedes elegir que las personas limpien el interior de tu coche. Te recibe un amable empleado y te pregunta en qué zonas del coche deseas centrarte.
Luego se coloca en esta cinta transportadora y el coche se lleva a través de esta línea de montaje de personas.
Una persona se centra en las alfombras, otra en los espejos, y así sucesivamente.
Entonces su coche sale de la cadena de montaje como si fuera nuevo.
Me gusta hacer la mayoría de mis compras combinando la tecnología con la interacción humana.
Así es como diseñé mi clínica dental.
No cabe duda de que tenemos tecnología en nuestra consulta. Muchos de mis pacientes vienen y me dicen: "¿Qué juguete nuevo te has comprado esta semana?".
Todas las cosas que compro son para mejorar la experiencia dental.
Por ejemplo, muchos de nuestros pacientes se quejaban de que odiaban tomar impresiones dentales. Odiaban el material dental que les goteaba por la garganta y les provocaba arcadas.
Cuando las impresiones digitales estuvieron disponibles, las compramos para dar cabida a aquellos pacientes que odian las impresiones dentales tradicionales.
Cada compra de tecnología que hago es para mejorar la experiencia humana... no para deshacerme de ella.
Por ejemplo, muchas clínicas dentales están optando por un sistema telefónico automatizado. Cuando llames a la consulta, oirás un mensaje automatizado que dirá: "Si quiere este departamento pulse uno, si quiere ese departamento, pulse 2, si quiere ese departamento pulse 3", etc.
Luego pulsas un número y llegas a otro mensaje automatizado. Odio este tipo de tecnología.
Tener una buena relación con nuestros pacientes es la piedra angular de nuestra clínica dental. Muchos de nuestros pacientes han estado con nosotros desde que abrimos. Y cuando nos llaman durante el horario comercial, hablan con un miembro del equipo de Dente.
Si usted está buscando una oficina dental que se centra en darle el mejor servicio al cliente, visítenos en mydente.com o llame al 773-292-1911.
Usa el hilo dental como un loco
Emilio "En el túnel de lavado" Couret
.png)